縣自來(lái)水公司:為民服務(wù)零距離，架起一座“暖心橋”

為扎實(shí)推進(jìn)文明窗口建設(shè)，提升職工全心全意為群眾、為企業(yè)服務(wù)意識(shí)，縣自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳立足工作實(shí)際，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感、幸福感。

開(kāi)展上門(mén)宣傳活動(dòng)。為確保用戶(hù)了解熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，公司窗口工作人員前往石印村進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，詳細(xì)地向居民、商鋪業(yè)主介紹“一窗辦理”、“一網(wǎng)通辦”、“多渠道辦理”等特色服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為他們操作講解通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程，通過(guò)親民、為民、便民宣傳服務(wù)理念，營(yíng)造文明和諧的良好氛圍。

為民解憂辦實(shí)事。今年2月，廉租房租戶(hù)何某某前來(lái)公司收費(fèi)大廳廳辦理轉(zhuǎn)戶(hù)手續(xù)，因租房手續(xù)不全不能辦理轉(zhuǎn)戶(hù)手續(xù)，工作人員知其困難，主動(dòng)聯(lián)系縣房地產(chǎn)事務(wù)中心并利用自來(lái)水業(yè)務(wù)系統(tǒng)與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)互聯(lián)互通幫其補(bǔ)全轉(zhuǎn)戶(hù)手續(xù)，解決了用戶(hù)“多頭跑、來(lái)回跑”的問(wèn)題，并獲得該用戶(hù)的好評(píng)與感謝。

一直以來(lái)，縣自來(lái)水公司始終以“惠民、為民、利民、便民、愛(ài)民”為出發(fā)點(diǎn)，聚焦供水保障，不斷探索供水服務(wù)新舉措、實(shí)現(xiàn)新突破，為縣域發(fā)展和改善民生展現(xiàn)新作為。