縣自來水公司：提升供水服務 打造窗口“新顏值”

窗口是自來水公司對外的第一形象，是公司與社會各界交流與溝通的平臺。近年來，縣自來水公司圍繞“轉變工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境”為基調(diào)，通過一系列舉措，扎實推進供水窗口服務質(zhì)量。

簡化辦事流程，展現(xiàn)服務新水平。為著力提升供水營商環(huán)境質(zhì)量，推動營商環(huán)境工作創(chuàng)新發(fā)展，公司相繼開通了“微信公眾號”網(wǎng)上營業(yè)廳、集團網(wǎng)站增加供水服務模塊等，用戶可通過線上辦理供水報裝、繳費、查詢、過戶、投訴等服務事項。通過“一網(wǎng)通辦”不見面服務方式，實現(xiàn)了業(yè)務系統(tǒng)與政務服務網(wǎng)、不動產(chǎn)登記系統(tǒng)、工程建設審批系統(tǒng)互聯(lián)互通等，補齊供水服務短板，提高工作效率，提升用戶滿意度和獲得感。

改造辦公場所，展現(xiàn)工作新氣質(zhì)。投入資金改造裝修了自來水收費大廳，營造了整潔衛(wèi)生、安全舒適的窗口服務環(huán)境。新的收費大廳寬敞明亮，展示墻張貼懸掛收費項目、“講文明·樹新風、社會主義核心價值觀、禁煙標識”等宣傳內(nèi)容，工作人員個個精神抖擻，微笑服務，耐心地為用戶講解手機端服務流程，贏得用戶的無數(shù)點贊。

完善便民措施，展現(xiàn)供水新形象。營業(yè)窗口配備了便民藥箱、飲水機、雨傘等，滿足了用戶應急時的自主需求；同時，還配備了用戶意見簿、服務流程展示架等，拓展了宣傳、溝通和了解渠道，進一步完善窗口服務，接受社會和群眾的監(jiān)督。

下一步，縣自來水公司將繼續(xù)發(fā)揚真抓實干的工作作風，推動工作往實里做、往百姓心坎上做，讓窗口工作更有溫度。